Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Сервис «Уладим» по адресу uladimgorod.ru развивает независимый частный проект. Он не является государственным ресурсом и не действует от имени органов власти. На этапе закрытой беты оператором выступает владелец проекта — физическое лицо.

Полные сведения об операторе и отдельный канал для запросов субъектов персональных данных должны быть опубликованы до начала открытой беты. Пока запрос на удаление собственных данных выполняется непосредственно в личном кабинете.

2. Какие сведения используются

• случайный идентификатор гостевого профиля и дата его создания;
• адрес электронной почты, если пользователь добровольно подключил аккаунт;
• координаты точки, адрес или ориентир и дата наблюдения;
• описание, выбранная категория и ответы на уточняющие вопросы;
• прикреплённые фотографии и последующие фотографии результата;
• номер, адресат, сроки и ответ по официальному обращению, если их добавил пользователь;
• история действий, статус дела и подтверждения похожей проблемы;
• технические сведения, которые сервер может получить при соединении: IP-адрес, тип браузера, дата и время запроса.

Сервис не просит указывать ФИО, телефон, данные документов или пароль Госуслуг. Не добавляйте их в описание и фотографии.

3. Для чего нужны данные

• сохранить сообщение и показать его автору на этом устройстве;
• подтвердить вход одноразовым кодом и восстановить доступ к делам на другом устройстве;
• подготовить текст и предложить официальный маршрут обращения;
• проверить материал перед возможной публикацией на общей карте;
• вести историю статусов и проверять результат;
• защищать сервис от ошибок, злоупотреблений и технических сбоев.

4. Основание и публикация

Перед сохранением сообщения пользователь отдельно подтверждает обработку переданных сведений и возможную публикацию после модерации. Галочки заранее не установлены. Без согласия можно заполнить форму и подготовить содержание, но отправка в общую базу не выполняется.

До модерации материал доступен автору и администратору. После одобрения описание, приблизительное место, категория, фотографии и история дела могут стать доступны посетителям сайта.

5. Хранение и доступ

Серверная база закрытой беты размещена в Российской Федерации. Доступ к непубличным сообщениям имеет ограниченный круг администраторов, которым он нужен для модерации и поддержки. Черновик и кеш хранятся в браузере пользователя.

При входе по e-mail код хранится только в виде защищённого хеша и действует 10 минут. Серверная сессия хранится в защищённой cookie до 30 дней. Для доставки кода адрес передаётся сервису Unisender Go.

Сообщение хранится до удаления пользователем, прекращения работы сервиса либо утраты необходимости в нём. Точные максимальные сроки для серверных журналов и резервных копий будут зафиксированы до открытой беты после проверки инфраструктуры. Удалённые из рабочей базы сведения могут временно оставаться в закрытых резервных копиях до их плановой ротации и не используются для обычной работы сервиса.

6. Передача другим сервисам

Фотографии, описание и координаты не передаются OpenStreetMap. Переход на официальный городской портал открывает другой сайт, на котором действуют его собственные документы. «Уладим» пока не отправляет обращения в ведомства автоматически.

7. Управление и удаление

Отдельный сообщение удаляется из его карточки. Полное удаление доступно в личном кабинете: оно удаляет аккаунт, e-mail, связанные профили, принадлежащие им сообщения и фотографии из общей базы, подтверждения чужих проблем, локальные копии, черновик и гостевой идентификатор. После удаления восстановление невозможно.